Всеобщее управление качеством (Total Quality Management, TQM)
общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов.
Время цикла и время такта
- Главная идея TQMсостоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу
персонала.
Постоянное параллельное усовершенствование 3-х составляющих: качества продукции, качества организации процессов, уровня квалификации персонала — позволяет достичь более быстрого и эффективного развития предприятия.
